Plantas… el marketing digital no es su rollo ¡Ojalá ser planta!
Pero como no lo somos y, tenemos muchos trastos en casa, bienvenidos a este podcast presentado por Cristina Estévez y Samuel Acera. Un programa donde hablaremos de cosas de autónomos que quieren abrirse paso en un mundo de millenials.
✅ Repasando la semana
Samuel ha asistido esta semana al Biz Barcelona, el evento para empresas de la ciudad condal para estar al día d elas últimas novedades en el panorama empresarial nacional e internacional. En Copymouse, se ha puesto manos a la obra con Quim y Jordi para definir el servicio de mantenimiento web exclusivo para clientes.
Por su parte, Cristina está muy contenta porque la llamada de descubrimiento que hizo la semana pasada ha dado sus frutos y ya ha empezado con un cliente el diseño de un sistema de gestión de clientes online totalmente automatizado con keap, anteriormente conocido como Infusionsoft.
La idea es crear un proceso de fidelización de clientes para aumentar la retención y el ticket medio de compra en cada visita 😀
Si alguien más se anima a una llamada de descubriento para definir un plan de productividad personal podéis localizarme en cristina@coffeeandlaptop.com.
👋Hoy Saludamos a…
Hoy saludamos a Miguel Antúnez, emprendedor, seguidor del podcast y cara visible de de Excel y Finanzas que el pasado 28 de mayo puso a la venta su libro ¨Microsoft Excel, todo lo que debes saber sobre esta potente hoja de cálculo¨.
💰 El reto de las 52 semanas
Semana dos del reto de las 52 semanas para ahorrar hasta 1.368€ para el objetivo que te hayas marcado. Estamos en la semana 5, así que hoy te toca ahorrar 5€. Balance total en tu cuenta a día de hoy: 15€.
📣 Patrocinio – DigitalContent.pro
Este programa está patrocinado por https://digitalcontent.pro/es/ la plataforma digital que gestiona por tí la creación de contenidos y la estrategia de tu calendario editorial para que tu empresa siempre tenga contenido de valor en la red.
Digital Content Pro, pone a tu disposición un equipo de copywriters y especialistas SEO para que tus contenidos posicionen acorde a la intención de búsqueda de tus clientes potenciales y, ayudarte así a atraer nuevos leads cualificados a tu negocio. Y sin permanencia.
🤓 Cómo poner en marcha tu esrategia de Inbound Marketing
Antes de entrar en detalle en el tema del día: cómo poner en marcha una estrategia de Inbound Marketing, vamos a refrescaros la memoria recordando la definición de Inbound Marketing, o marketing de atracción, una forma poco intrusiva de atraer leads cualificados y convertirlos en clientes a través del contenido de valor.
O, dicho de otro modo, una forma de promoción donde el cliente potencial conoce nuestro producto a través de artículos, vídeos o podcasts (contenidos) que resuelven una necesidad o problema concreto donde nuestro producto o servicio es el medio que le llevará a esa solución.
🎯 Objetivos SMART
La clave para el desarrollo de cualquier plan o estrategia es marcar el rumbo, es decir, hacia dónde queremos ir. Qué queremos conseguir, para cuándo y por qué.
Recuerda que los objetivos de tu estrategia de Inbound marketing deben estar alineados con tu estrategia de ventas para ayudarte a lograr los resultados deseados del ejercicio anual de tu negocio.
Los objetivos SMART responden a la siguiente definición:
- S de Específicos (specific)
- M de Medibles (measurable)
- A de Factibles (attainable)
- R de Relevante (relevant)
- T de Temporales (timely)
La gran ventaja del Inbound marketing es la capacidad que tienen todas las acciones de marketing y comunicación que hagamos de ser medidas y ofrecernos datos de su desempeño y eficacia para que podamos redirigir la campaña a tiempo a nivel de mensaje y diseño en cada una de las plataformas o medios.
Algo muy similar al método científico, donde identificamos una hipótesis, experimentamos para falsarla y descubrimos si nuestra hipótesis estaba en lo cierto o tenemos que seguir investigando desde otra perspectiva.
🥰 Definición del buyer persona o cliente ideal
El cliente ideal es un constructo imaginario formado por el patrón de conducta: deseos, miedos, las necesidades, problemas y retos diarios a los que se enfrenta alguien potencialmente interesado en tu producto o servicio.
O, dicho de otro modo, el grupo de personas que tiene un problema que tu producto o servicio puede solucionar y, en consecuencia, tiene unas probabilidades mayores de compra que alguien que no tiene esa necesidad.
El cliente ideal es el punto de partida para cualquier mensaje que lancemos, ya que todos nuestros contenidos deben tener el objetivo de ayudar a esta persona.
🛣 Customer Journey
El customer Journey o camino del comprador, identifica los diferentes pasos o contactos que un cliente potencial recibe antes de comprar. Suele dividirse en 3 etapas:
Conciencia: El cliente potencial toma consciencia de un problema. Normalmente porque ha identificado un síntoma de que algo no marcha bien y empieza a buscar.
Consideración: Ahora que ha identificado correctamente el problema, inicia la fase de búsqueda de las posibles soluciones a su alcance para solventarlo.
Decisión: Escoge la solución (producto o servicio) de entre todas las diversas opciones que ha identificado en la etapa previa.
💼 Identifica tu oferta de producto o servicio
Lista todos tus productos y/o servicios e identifica cuáles funcionan como:
Tripwire: producto o servicio de entrada de coste generalmente bajo cuya función es convertir a un lead en cliente. El objetivo es que nos prueben y conseguir que haya una transacción económica insignificante para el cliente potencial pero que afianza el compromiso con la marca.
Producto Estrella: el producto o servicio principal que ofrecemos y que supone el 80% de nuestra facturación. La piedra angular de nuestro negocio, el producto o servicio por el que somos conocidos.
Amplificadores del ticket medio: productos o servicios que ofrecemos de forma complementaria al producto estrella para aumentar el ticket medio de compra.
Cross sell / Up sell: productos o servicios cuya función principal es fidelizar al cliente y aumentar su ciclo de vida con la empresa. Pueden ir desde servicios de mantenimiento recurrente a subidas de categoría en planes de suscripción.
👀 Analiza a tu competencia
Competir por el mismo tráfico implica ver cómo lo están haciendo las otras empresas. Algunas preguntas que debemos hacernos:
¿Qué tipo de contenido están creando?
¿Cómo están captando tráfico? ¿Cómo es su embudo de conversión?Posicionamiento SEO: ¿Qué palabras claves tienen posicionadas? ¿Cuán difícil es superarles?Podemos ir más allá: estrategia de precios, atención al cliente, formas de fidelización…
🧮 Embudo de conversión
TOFU
La parte superior del embudo cuyo objetivo principal es aumentar el tráfico a una página web, blog, canal de youtube o podcast; darse a conocer y construir una lista de contactos o comunidad. Los contenidos que mejor responden a estos objetivos suelen ser: Blog, Redes Sociales, e-books, Podcasts, Vídeos, microsites, newsletters y palabras clave.
MOFU
El parte media del embudo, el objetivo principal es aumentar las listas de contactos y empezar a cerrar clientes o ventas. Los contenidos que mejor responden a esta función son: tutoriales, webinars, eventos, pruebas, descuentos..
BOFU
La parte final del embudo tiene el objetivo de retener a los clientes, incrementar el valor medio del cliente y aumentar la frecuencia de compra o consumo. Los contenidos que mejor funcionan son: demostraciones de producto, casos de éxito y testimonios y eventos.
📈 KPI – métricas
Datos de usuarios medidos para tomar decisiones basadas en los objetivos planteados. Es importante no sobreanalizar. Menos es más.
- Plan de medición
- Configuración de las herramientas de medición (Analytics, Baremetrics, Data Studio, tableau, DataBox, tag manager, analítica de las redes sociales…)
- Seguimiento y ajustes
- Pruebas A/B
📋 Repite y Mejora
Analiza los resultados obtenidos y añade pequeños cambios para testar qué funciona y qué no en tu estrategia de Inbound marketing para continuar optimizando los resultados de tus contenidos y campañas.
Revisa siempre cómo responde la audiencia a tus contenidos, escucha sus peticiones y adapta tus formatos a sus necesidades siempre que encaje con tus objetivos de marketing y negocio.
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